🛒 Экспертиза от Анны. Горячий клиент уже хочет купить. Что ему мешает?
✨ Оглавление
Сентябрьские скидки во всех магазинах Х.
— тачка одноколёсная — мастхэв для вашей дачи — 75,90 рублей;
— лопата штыковая — 29,99 рублей;
— культиватор электрический — 359 рублей (акция действует только с зарегистрированной картой лояльности);
— мягкие и уютные пледы — 19,99 и 29,99 рублей;
— подушки популярного формата 50 × 70 — от 29 рублей.И многое другое.
— Успевайте закупиться выгодно!
Объявление дали в городской группе во «ВКонтакте». Вверху ещё изображение с названием магазина и несколькими товарами со скидками.
Тачка одноколёсная — мастхэв для вашей дачи.
Слово «мастхэв» оно, конечно, модное.
Но представим, что моя тачка вчера сломалась и сегодня я как раз ищу новую. Надо ли меня убеждать, что тачка мне нужна? Да нет.
Я смотрю на другое:
— Какая тачка?
— Сколько стоила раньше?
— Есть она в магазине возле меня?
🔥 Горячему клиенту не надо объяснять, зачем ему товар
Если человек выбирает культиватор, он примерно представляет, зачем тот ему понадобился. Если пришёл за пледом — скорее всего, не надо убеждать его в существовании холодных вечеров.
— Какой вариант выбрать и где купить выгоднее?
Поэтому «мастхэв для вашей дачи», «мягкие и уютные», «популярного формата» здесь занимают место, но почти не помогают принять решение.
Но есть ещё один нюанс. Горячий клиент уже хочет купить товар. Это ещё не значит, что он хочет купить именно этот товар.
«Мне нужна лопата» ещё не значит «я беру эту»
Допустим, вчера у меня сломалась лопата. Рассказывать мне, как прекрасно копать землю новой лопатой, уже не надо.
Но между:
— Мне нужна лопата.
и:
— Беру эту за 29,99.
остаётся несколько шагов.
Какая это лопата? Чем она отличается от той, что стоит в соседнем магазине? Есть ли она сейчас в наличии?
Теперь мне нужны не рассказы про лопату, а модель, цена, наличие и условия скидки.
🤔 Объявление должно быть коротким. Но информации нужно больше
С одной стороны, горячему клиенту нужны модель, цена, старая цена, условия акции, размеры, наличие.
С другой — если всё это засунуть в один пост, вместо объявления получится инструкция к культиватору. Значит, добавлять всё подряд тоже не вариант.
Можно разделить информацию. На изображении показать то, что нужно для быстрого сравнения: товар, модель, размер, старую и новую цену.
В тексте оставить условия акции, а по ссылке уже дать характеристики и показать, в каком магазине товар есть сейчас.
🏷️ А в чём именно выгода?
Ещё одна фраза:
Успевайте закупиться выгодно!
А в чём выгода?
Лопата стоит 29,99 рубля. Хорошо. А вчера она стоила 29,99 или 39,99?
Если известна старая цена, я бы показала именно её:
Было 39,99 → стало 29,99.
И слово «выгодно» уже не понадобится.
Человек, который уже хочет купить лопату, не ждёт от рекламы «хочу-хочу».
Он хочет за несколько секунд понять:
— Да, эта мне подходит. Цена нормальная. Поеду.
Выделите ошибку, нажмите ctrl+enter в открывшейся форме дайте пояснения