👀Секреты email-рассылки: как удержать внимание читателя
✨ Оглавление
Рассылки не умерли, хотя их регулярно хоронят. Люди по-прежнему открывают почту, переходят по ссылкам, записываются на консультации, покупают курсы, скачивают материалы и возвращаются к экспертам через рассылку.
Почтовая рассылка — это разговор с человеком, у которого мало времени, много уведомлений и ещё десять писем рядом. Поэтому задача автора — быстро привлечь внимание, удержать интерес и привести читателя к нужному действию.
✉️ Тема письма должна цеплять
Первое, что видит человек, — тема письма. От неё зависит открываемость. Если тема скучная, письмо может быть хорошим, полезным, глубоким, но его просто не откроют. Плохая тема звучит слишком общей: «Новая информация для вас», «Полезная рассылка», «Важное предложение».Читатель не понимает, что внутри и зачем ему тратить время.
Лучше сделать тему конкретнее: «Почему клиенты читают ваши сообщения, но не отвечают», «3 ошибки в письмах, из-за которых падают заявки», «Как напомнить о себе и не выглядеть навязчиво».
Хорошая тема письма должна вызывать интерес и обещать понятную пользу.
👀 Люди не читают письмо полностью
Большинство читателей не изучают письмо от начала до конца. Они пробегают по нему глазами, и если письмо выглядит как плотная стена текста, читатель теряется и уходит, Поэтому призывы к действию лучше оформлять заметно. Не прятать важную ссылку в середине абзаца, а делать её отдельной строкой и оформлять заголовком.
Например, не так:
«Вы можете перейти по ссылке и выбрать удобное время для консультации».
А так:
Выберите удобное время для консультации
Такой призыв к действию легче заметить.
📱 Проверяйте письмо с телефона
Многие письма открывают не с компьютера, а с телефона. И то, что на большом экране выглядит красиво, в мобильной версии может превратиться в длинную простыню. Перед отправкой полезно открыть письмо на смартфоне и посмотреть на него глазами читателя. Удобно ли читать? Не слишком ли длинные абзацы?
🧍♀️ Пишите одному человеку
В рассылке важно помнить: письмо читает не «аудитория», не «подписчики» и не «все наши клиенты». Его читает один конкретный человек. Если писать слишком широко, текст становится безличным: «Многие люди хотят развиваться и получать новые знания».
Лучше конкретнее: «Вы давно хотите разобраться с рекламой, но каждый раз откладываете: то нет времени, то непонятно, с чего начать». Когда письмо обращено к одному человеку, оно звучит теплее и точнее. Читатель быстрее узнаёт себя в тексте.
⚡ Захватывайте внимание сразу
В письме не стоит долго раскачиваться. Не нужно начинать с общих размышлений, длинного вступления и истории «как всё начиналось». У читателя нет обязанности ждать, пока автор доберётся до смысла.
С первых строк должно быть понятно, зачем это письмо. Например: «Сегодня покажу простой приём, который помогает сделать рассылку заметнее». Такой заход сразу задаёт тему и удерживает внимание.
❓ Спрашивайте, почему не купили
Если человек не купил после письма, это не всегда значит, что ему неинтересно. Возможно, он не понял условия, не увидел пользы, испугался цены, не доверился, не успел, не нашёл ответа на свой вопрос.
Иногда стоит прямо спросить: «Что помешало вам записаться?», «Какой информации не хватило для решения?», «Что важно было бы увидеть перед покупкой?». Ответят не все. Но даже несколько ответов могут показать слабые места в оффере, тексте письма или посадочной странице. Так рассылка становится не только каналом продаж, но и инструментом исследования целевой аудитории.
📝 Используйте постскриптум
P.S. в письмах часто читают даже те, кто пробежал основной текст по диагонали. Поэтому постскриптум можно использовать не как случайную приписку, а как дополнительный смысловой блок.
В P.S. можно:
- напомнить о сроках;
- снять возражение;
- дать короткое социальное доказательство;
- напомнить о гарантии;
- ещё раз предложить продукт.
Например, если нужно закрыть возражение «начну позже», можно написать:
P.S. Если вы думаете: «Вернусь к этому осенью, когда станет спокойнее», остановитесб. Обычно осенью появляются новые задачи, дела и срочные вопросы. Поэтому лучше сделать первый шаг сейчас: выбрать дату и забронировать место.
Если нужно добавить социальное доказательство:
P.S. На прошлой неделе после разбора одна участница переписала первое письмо в своей воронке и получила первые ответы от подписчиков уже в тот же день.
Если нужно напомнить о гарантии:
P.S. Если сомневаетесь, напомню: у вас будет несколько дней, чтобы понять, подходит ли вам формат. Если не подойдёт — можно вернуть оплату по условиям гарантии.
Если хочется дать возможность заглянуть внутрь:
P.S. Хотите сначала посмотреть, как устроен уроки? Перейдите по ссылке и заберите бесплатный фрагмент урока.
Постскриптум не должен быть длинным. Его задача — быстро вернуть внимание к главному действию.
💬 Добавляйте открытый вопрос
В конце письма можно задать простой открытый вопрос. Это помогает лучше узнать подписчиков и постепенно сегментировать базу.
Например:
«Какая тема для вас сейчас важнее: привлечение клиентов или удержание старых?»
«Что сложнее: написать первое письмо или регулярно вести рассылку?»
«Какой вопрос по этой теме у вас остался?»
Такие ответы дают материал для следующих писем, постов, вебинаров и продуктов. Кроме того, человек чувствует, что с ним разговаривают, а не просто снова только пытаются заработать деньги.
🎯 Сегментируйте читателей
Сегментация нужна, чтобы не отправлять всем одно и то же. Подписчики могут находиться на разных этапах: кто-то только знакомится с темой, кто-то выбирает продукт, кто-то уже покупал, а кто-то давно читает, но не решается.
Сегментировать можно с самого начала. Например, спросить при подписке: «Что вам сейчас интереснее: тексты для продаж, рассылки или упаковка продукта?». И дальше отправлять человеку более точные письма. Чем точнее предложение, тем выше шанс, что оно попадёт в реальную потребность.
🍬 Сделайте письма узнаваемыми
У рассылки может быть свой маленький визуальный знак. Например, один и тот же смайлик в начале темы письма. Это помогает читателю быстрее узнавать ваши письма в почте. Например, можно заранее сказать: «Все мои письма о продажах будут начинаться с 🍬. Так вы легко найдёте их среди других сообщений». Это простой приём, но он работает на узнаваемость.
🧩 Не используйте всё сразу
В одном письме не нужно применять все приёмы: цепляющую тему, длинный постскриптум, несколько призывов к действию, вопросы, отзывы, гарантию, сегментацию и срочность. Так письмо станет перегруженным.
Лучше выбирать один главный акцент. Если письмо продающее — сделайте понятный оффер и сильный призыв к действию. Если письмо прогревающее — дайте пользу и задайте вопрос. Если письмо напоминающее — коротко верните к срокам и объясните, почему важно не откладывать.
Email-маркетинг работает не за счёт одного волшебного приёма. Он работает, когда письма понятные, регулярные, живые и написаны под конкретного человека.
Форматы писем меняются, алгоритмы почтовых сервисов обновляются, читательские привычки становятся другими. Но главное остаётся прежним: если письмо помогает человеку разобраться, принять решение или увидеть себя в ситуации, его будут читать.
Выделите ошибку, нажмите ctrl+enter в открывшейся форме дайте пояснения