Чехов советовал убрать персонажей, которые растаскивают внимание читателя. В современных текстах вместо них толпятся термины, длинные абзацы и внезапные призывы. Читатели, конечно, могли бы постараться. Но почему-то закрывают страницу.
Покупателю нужны свои «перламутровые пуговицы». Закупщику — цена, объём, доставка и понятный следующий шаг. Что меняется, когда коммерческое письмо начинают писать не от компании, а от клиента.
Чехов советовал не объяснять, что чувствует герой, а показывать это через действия. Прошло 140 лет, а мы по-прежнему пишем: «он нервничал», «она расстроилась». Есть простой тест, который помогает заметить такие места ещё до публикации.
Зачем нужны картинки в статье, если текст и так всё объясняет? Исследования памяти, фотографии Airbnb и блендер с мячом для гольфа дают на этот вопрос довольно ответ.
«Рюкзак», «курс по питанию», «ароматическая свеча» — вроде всё понятно. Но покупателю всё равно приходится додумывать, зачем ему этот продукт. Исследование 2026 года показало эффект конкретных названий.
Что писать, если у вас тот же продукт, те же услуги и примерно тот же процесс, что у конкурентов? «Индивидуальный подход» уже не спасает. «Высокое качество» тоже. Иногда отличие прячется в том, что вы делаете каждый день и давно перестали замечать.
Кажется, что для хорошего поста сначала должно произойти что-нибудь выдающееся. А иногда достаточно услышать в магазине: «Какой хлеб?» . Вопрос в том, заметите ли вы эту историю и поймёте ли, куда её можно перенести
Сотни пятизвёздочных отзывов, все довольны, ни одного замечания. И почему-то хочется открыть отрицательные. Разбираемся, какие отзывы вызывают доверие и что показывать на сайте.
Разбираю сайт белорусского производителя мебели глазами покупателя: что уже работает хорошо и где вместо рекламных слов хочется увидеть цену, петли, фасады и кухню, на которой уже стоит чайник.
Письмо может быть хорошо написано — и всё равно потерять читателя ещё до ссылки. Разбираю путь от папки «Входящие» до клика и места, где письмо начинает ломаться.
Карточка на карте есть, телефон указан, фотографии загружены — а захотеть приехать всё равно трудно. Отдых там невозможно представить. Что можно бесплатно привести в порядок ещё до того, как платить за рекламу?
Два печенья в банке оценивали дороже, чем десять, а запрещённый фрукт детям вдруг хотелось сильнее. Но с вечными «последними двумя местами» происходит уже что-то другое. Где заканчивается дефицит и начинается недоверие?
Человек оплатил товар, но на этом его вопросы обычно не заканчиваются. Разбираю, какие письма можно отправлять после покупки и как они помогают довести клиента до повторной продажи.
На первом экране курс предлагает восстановить функцию мышц тазового дна. А женщина думает о мокром белье после чиха, выпирающем животе и ногах, которые к вечеру становятся как колоды.
Можно сказать полезную вещь — и потерять человека уже на первых фразах. Пока мы объясняем, рядом телефон, сообщения и собственные мысли собеседника. Что помогает пробиться через этот шум
Нам тоже не по душе эти всплывашки, но ⚖️ закон требует предупреждать о 🍪cookie и хранении данных .Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с условиями .
