✍️ Как превратить обычную жизненную сцену в пост

Кажется, что для хорошей истории обязательно должно случиться что-нибудь особенное. Клиент пришёл с необычным запросом. Вы совершили ошибку на сто тысяч. Сотрудник уволился посреди совещания. На худой конец застряли в лифте с будущим заказчиком.

А обычная жизнь как будто для контента не годится. Хотя истории чаще всего лежат именно там. 

Большинство историй, которые создают доверие, — это микроистории, а не какие-то громкие события, перевернувшие вашу жизнь.

Ребёнок не реагирует, когда его зовут, но мгновенно прибегает на слово «купаться». Муж десять минут ищет сахар, который стоит перед ним на полке. Вы попросили человека купить хлеб, а через минуту получаете звонок:

— Какой?

И вот из одного такого «какой?» вполне может получиться пост про постановку задач сотрудникам.

✨ Оглавление

• 👀 Сначала просто замечайте
• 🔎 А потом спросите: «На что это похоже в моей работе?»
• 🧱 Структура текста
• 🤖 Почему сейчас такие истории особенно полезны
• 🏢 И это работает не только когда вы продаёте психолога или курс
• 🔎 Пять вопросов, которые помогут найти историю

👀 Сначала просто замечайте

Услышали фразу, на которой сами мысленно остановились, — запишите. Увидели странную реакцию клиента — тоже. Я ношу с собой блокнот, а если нет блокнота, достаю телефон и надиктовываю.

Например, я как-то не могла дозваться Егора, ему на тот момент было года два. Я несколько раз повторяла его имя, а Егор перевозил грузы на своём самосвале. Но как только я сказала: «Егор, пошли купаться!» Он сразу же услышал.

Человек тот же. Канал общения тот же. Время то же. Изменилось предложение — изменилась реакция.

И такие же вещи происходят постоянно. Клиент задаёт странный вопрос. Муж что-то ищет в холодильнике. Вы десять минут объясняете ученику тему, а потом он говорит одну фразу — и вдруг становится понятно, где именно потерялся. Курьер звонит третий раз, хотя адрес написан в заказе.

Пока это ещё не посты. Это сырьё.

🔎 А потом спросите: «На что это похоже в моей работе?»

Что произошло? Кто чего хотел? Почему один человек ожидал одного, а получил другое? Что изменило результат? И где я вижу то же самое в работе?

Например, представим бытовую сцену.

Вы говорите:

— Купи, пожалуйста, хлеб.

Через пять минут звонок:

— Какой?

— Обычный.

— Белый?

— Да.

Ещё через минуту:

— Батон или кирпичик?

И в этот момент хочется сказать:

— Господи, просто купи хлеб.

Из истории можно сделать пост на тему постановки задач и делегирования.

Приучите себя замечать и фиксировать. Со временем вы начнёте чаще замечать: эта сцена похожа на разговор с клиентом, а эта — на постановку задачи сотруднику.

🧱 Структура текста

Заголовок: фраза, после которой хочется узнать, что произошло дальше. Чем страннее, тем лучше. Чем меньше связано с вашим продуктом, тем лучше. Диалог отлично подходит для этого. Например, «Хочешь принять ванну?»

Кратко опишите случайный момент: не вдавайтесь в детали. Пишите в стиле Хемингуэя и позвольте читателю самому додумать недостающие детали. Но включите хотя бы одну конкретную, визуальную деталь, чтобы читатель мог что-то «увидеть».

Покажите, где то же самое происходит в вашей работе или у ваших клиентов: используйте связующую фразу, например: «То же самое верно и для ______».

Предложите продукт, если это уместно: покажите, как ваш продукт помогает получить нужный результат или справиться с проблемой, о которой вы только что рассказали.

🤖 Почему сейчас такие истории нужны

Текста вокруг стало ещё больше. Почему человек должен читать именно ваши тексты?

Фразы вроде «индивидуальный подход», «помогаем бизнесу развиваться», «выстраиваем эффективные процессы» можно переставлять с сайта на сайт. Часто даже название компании менять не придётся.

А историю про конкретного клиента, разговор с сотрудником, хлеб из магазина или собственную ошибку так просто не переставишь. В ней появляется человек.

Не обязательно рассказывать о детях, муже и завтраке каждый день. Личность — это ещё и то, что вы замечаете, какие вопросы задаёте, над чем смеётесь.

История про Егора и самосвал принадлежит только вам. Её нельзя без изменений перенести в чужой блог. Именно такие детали и делают автора видимым за текстом. Так вы ускоряете процесс того, как ваша целевая аудитория узнает вас и начнёт вам доверять.

🏢 И это работает даже в B2B

Иногда кажется, что истории подходят экспертам, блогерам и всем, кто продаёт «через личность».

А если вы продаёте услуги или продукты другим компаниям, вроде бы надо серьёзно: цифры, схемы, кейсы, никакого хлеба.

Но решение о покупке всё равно принимает человек. И люди по-прежнему предпочитают вести дела с людьми. Поэтому даже в B2B необязательно вычищать из текста все разговоры, бытовые сцены и собственные наблюдения.

🔎 Пять вопросов, которые помогут найти историю

А пока с вами не произошло никакой истории, оставляю вам 5 вопросов для их создания:

1. Что я обожал(а) делать в детстве?

2. Вкус (звук) чего мне сразу напоминает детство?

3. В чём я особенно педантичен(на)?

4. Какое место, о котором вы давно не вспоминали, первым приходит в голову?

5. Какая песня сразу напоминает вам о каком-то моменте из жизни?

Каждая такая деталь оставляет в голове человека ещё один маленький крючок: напоминание о вас, точку соприкосновения, повод почувствовать связь.

Здесь ещё можно почитать, где ещё можно брать идеи для историй