👀 Человек дважды был на странице продаж и не купил. Что ему отправить?
✨ Оглавление
В прошлой статье мы разобрали письма для тех, кто уже сходил на страницу продаж, но так и не купил. Там мы работали с возражениями: дорого, «а мне это подойдёт?» и «почему именно ваш продукт?».
Теперь осталась ещё более тёплая группа. Человек уже не просто открыл письмо. Он перешёл на страницу продаж. Потом вернулся туда ещё раз. Возможно, прочитал программу, посмотрел тарифы, дошёл до оформления, а может быть, и оформил, но почему-то ещё не купил.
Вот здесь можно включать отдельную серию писем.
🎯 Эти письма получают только самые заинтересованные
Не отправляйте такую серию всему списку. В неё попадает человек, который как минимум дважды перешёл на страницу продаж и при этом не совершил покупку. То есть интерес уже довольно высокий. Он не просто увидел ваш продукт где-то краем глаза — он к нему возвращался.
Схема рассылки может выглядеть так:
— человек второй раз заходит на страницу продаж;
— система ждёт 20–30 минут;
— если за это время покупки нет, подписчик попадает в отдельную цепочку писем.
✉️ Письмо № 1. Напомните, зачем вы вообще создали продукт
В первом письмпе можно зайти через историю. Почему вы создали этот курс? В какой момент поняли, что такой продукт вообще нужен? Какую проблему пытались решить?
Например:
— Несколько лет я снова и снова видела одну и ту же ситуацию: человек покупает обучение, смотрит первые два урока, а дальше вязнет. Поэтому в этом курсе я сделала...
То есть вы ещё раз возвращаете человека к причине, по которой продукт появился, и к проблеме, которую он решает. А в конце даёте ссылку на страницу оформления.
Не надо снова пересказывать всю программу. Человек её уже видел. Здесь задача — напомнить, почему он вообще заинтересовался.
🤔 Письмо № 2. Спросите, что его остановило
Во втором письме мы не пытаемся угадать. почему он не купил.
— Наверное, дорого.
— Наверное, времени нет.
— Наверное, сомневается в себе.
Мы спрашиваем.
Можно написать коротко:
— Вы несколько раз заходили на страницу курса, но так и не присоединились. Что вас останавливает?
И дать три кликабельных варианта:
— «Для меня сейчас дорого».
— «У меня нет времени».
— «Не уверена, что мне это подойдёт».
Человек нажимает на тот вариант, который ближе к его ситуации. А система автоматически относит его в нужную группу.
Получается, подписчик сам говорит вам, почему не купил. И вот после этого уже можно не стрелять письмами во все стороны. Да, нажмут не все, но будут те, кто выберет вариант ответа.
💰 Письмо № 3. Ответьте только на одно возражение
Третье письмо зависит от того, по какой ссылке человек нажал. Если дело в цене, можно показать, из чего складывается окупаемость продукта, какие есть варианты оплаты и сколько человеку обходится ситуация, когда он ничего не меняет.
Только без обещаний вроде:
— Вы вернёте стоимость курса за две недели.
Если вы этого не знаете, не обещайте. Лучше покажите логику: какой навык человек получит, где сможет его использовать и за счёт чего вложение вообще может окупиться.
Если человек выбрал:
— «У меня нет времени»,
покажите, сколько времени реально занимает обучение. Не «курс легко встроить даже в самый плотный график», а конкретно: уроки по 20 минут, два занятия в неделю, записи остаются, часть заданий можно выполнять по ходу своей обычной работы.
Если причина:
— «Я не уверена, что мне это подойдёт»,
разбирайте именно это сомнение. Покажите, с какой исходной точки можно начинать, кому продукт подходит, а кому нет.
На каждое возражение отдельное письмо.
⚙️ Один раз настроили — дальше серия работает сама
В этом и смысл автоматической последовательности. Вам не надо вручную отслеживать, кто второй раз зашёл на страницу продаж, кто ушёл и кому какое письмо отправить.Система делает это сама.
Но я бы не пыталась сразу настроить всё: прогрев до запуска, десять писем во время продаж, отдельную серию по возражениям и ещё письма тем, кто почти купил.
Можно начать с одного элемента.
Например, в следующем запуске добавить письмо с вопросом:
— Что вас остановило?
Потом настроить автоматическое разделение по ответам. Потом дописать три целевых письма.
Так постепенно у вас появится вся цепочка: от первого интереса к продукту до последних сомнений перед покупкой.
Выделите ошибку, нажмите ctrl+enter в открывшейся форме дайте пояснения