📩 Приветственное письмо: что отправить человеку после подписки
Человек подписался на вашу рассылку. Оставил почту, нажал кнопку и теперь ждёт письмо.
Что он получает? Иногда — целый роман на 12 экранов. Автор рассказывает, где учился, как пришёл в профессию, сколько проектов запустил, какие ценности исповедует, а заодно просит подписаться на соцсети, скачать чек-лист, посмотреть видео, купить курс и написать о себе.
Второй вариант ещё проще: после подписки не происходит ничего. Читатель проверяет папку «Спам», обновляет почту и начинает сомневаться:
— Я вообще подписался?
Проходит несколько дней, приходит очередная рассылка, но человек уже не помнит ни автора, ни сайт, на котором оставил адрес.
Обе ошибки возникают по одной причине: автор не понимает, зачем нужна приветственная серия писем.
✨ Оглавление
- 📩 Новый подписчик только что вошёл в ваш магазин
- 👋 Первое письмо должно познакомить, а не утомить
- 💬 Задайте вопрос, на который хочется ответить
- 🧠 Во втором письме покажите свой подход
- 🧩 Третье письмо должно дать человеку результат
- 📨 Пример приветственного письма из англоязычной рассылки
- 🚫 Что мешает приветственному письму работать
- 🗂 Сколько писем включить в приветственную серию
- 📊 Почему первые письма читают чаще
📩 Новый подписчик только что вошёл в ваш магазин
Представьте небольшой магазин. Человек увидел вывеску, открыл дверь и зашёл внутрь. Он ещё не знает, где находится касса, что здесь продают и подойдёт ли ему товар. Ему надо помочь сориентироваться.
Примерно то же самое происходит после подписки на email-рассылку. Новый читатель уже проявил интерес, но пока почти ничего о вас не знает.
Он думает:
— Что мне будут присылать?
— Как часто будут приходить письма?
— Здесь будет полезная информация или меня сразу начнут уговаривать что-то купить?
Приветственное письмо отвечает на эти вопросы. Оно подтверждает подписку, объясняет формат рассылки и помогает человеку понять, куда он попал.
У вас уже есть внимание читателя, но оно сейчас быстро заканчивается.
👋 Первое письмо должно познакомить, а не утомить
Первое приветственное письмо часто открывают лучше, чем остальные письма рассылки. Человек только что подписался и ещё помнит, зачем это сделал, поэтому не надо начинать с автобиографии на 15 абзацев.
Читателю достаточно узнать:
— кто вы;
— о чём пишете;
— как часто будете отправлять письма;
— что он получит в ближайшее время.
Например: «Добрый день! Вы подписались на рассылку о продвижении образовательного центра. Два раза в неделю я буду присылать разборы вакансий, примеры объявлений и способы увеличить количество заявок». Человек видит, что подписка сработала, и знает, чего ждать дальше.
Можно добавить одну ссылку: на свежую статью, чек-лист или последний выпуск. Одну, а не семь. Чем больше действий вы предлагаете, тем выше вероятность, что читатель не сделает ни одного.
💬 Задайте вопрос, на который хочется ответить
В конце первого письма задайте подписчику один простой вопрос:
— С чем вы сейчас испытываете трудности?
Не надо присылать анкету из 15 пунктов. На неё человек пообещает себе ответить позже, закроет письмо и забудет.
Конкретный вопрос работает лучше:
— Почему вы решили сменить профессию?
— С какой задачей в бизнесе вы не можете разобраться?
— Какой результат вы хотите получить за ближайшие три месяца?
На узкий вопрос легче ответить.
Заодно письмо перестаёт быть монологом. Начинается разговор.
🧠 Во втором письме покажите свой подход
Полезную информацию можно найти где угодно. Статьи, видео, инструкции и бесплатные уроки лежат в открытом доступе, но люди продолжают читать определённых авторов. Почему? Им близко, как человек объясняет, какие примеры приводит и с чем спорит. Подписчик выбирает не только тему рассылки, но и точку зрения.
Во втором письме можно рассказать:
— почему вы начали вести рассылку;
— чем ваш подход отличается от других;
— с какими популярными советами вы не согласны;
— почему предлагаете решать проблему именно так.
Например, нутрициолог пишет:
«Я не предлагаю отказываться от сладкого, считать каждую калорию и готовить отдельные блюда на весь день. Сначала мы смотрим, почему человек переедает вечером, что он ест в течение дня и хватает ли ему обычной еды. И только потом меняем рацион».
Читатель сразу понимает позицию автора. Здесь не будут выдавать список запретов и обещать минус десять килограммов за месяц.
Кому-то такой подход не подойдёт. Ну и хорошо. Приветственная серия помогает отсеять случайных подписчиков и удержать тех, кому близки ваши мысли.
🧩 Третье письмо должно дать человеку результат
К концу приветственной серии читатель должен получить что-то, что можно применить. Отправьте инструкцию, разбор ошибки, шаблон, подборку примеров или ответ на частый вопрос. Материал должен быть связан с проблемой, из-за которой человек подписался.
Например, если вы обучаете писать продающие тексты, можно разобрать слабое описание услуги: «Провожу консультации по продвижению бизнеса. Индивидуальный подход, большой опыт, гарантия качества». А потом показать, как сделать его конкретнее: «За 60 минут разберём, почему реклама приводит просмотры, но не заявки. Вы получите список ошибок и план изменений на ближайшую неделю». Читатель видит разницу. И получает маленький результат ещё до покупки.
Так формируется доверие.
📨 Пример приветственного письма из англоязычной рассылки
Здравствуйте!
Меня зовут Дрю, я сооснователь 1440. Добро пожаловать и спасибо, что подписались.
Наш ежедневный дайджест выходит с понедельника по субботу. Мы отбираем и объясняем самые значимые новости и истории дня: из спорта, науки, культуры, политики, бизнеса и других сфер. На чтение выпуска понадобится около пяти минут.
Прочитать последний выпуск дайджеста (ссылка)
По воскресеньям мы подробно разбираем одну интересную тему, которая помогает удовлетворить любопытство и лучше понять, как устроен мир. Мы пишем о самых разных вещах: от таможенных пошлин до атомной энергетики.
Все материалы, подготовленные нашими редакторами, можно найти в разделе «Темы 1440» (ссылка). Их отбирают люди, а не алгоритмы.
Не держите нас в секрете: перешлите письмо друзьям.
И последнее. Помогите нашим письмам попадать в папку «Входящие» — ответьте на это сообщение. Расскажите, что вам сейчас особенно интересно, или просто напишите: «Привет».
Мы читаем каждое сообщение. Кроме того, ваш ответ покажет почтовому сервису, что вы хотите получать наш дайджест.
До скорой встречи!
Дрю
P. S. Почему 1440?
Печатный станок изобрели примерно в 1440 году. Он сделал знания доступными большому количеству людей и изменил ход истории.
И ещё один факт: в сутках 1440 минут. Мы хотим помочь вам провести каждую из них с пользой.
В этом письме нет длинной биографии и десяти ссылок.
Подписчик понимает, куда попал, когда придёт следующее письмо и что он в нём получит. В конце ему предлагают одно действие — ответить на вопрос. Этого достаточно для первого знакомства.
🚫 Что мешает приветственному письму работать
Первая ошибка — рассказ только о себе. «Я десять лет работала, прошла 18 обучений, получила сертификаты, создала авторскую методику…» Перенесите часть истории в следующие письма и свяжите её с проблемой читателя.
Вторая ошибка — слишком много ссылок.
— Подпишитесь на мой канал.
— Посмотрите эфир.
— Скачайте книгу.
— Заполните анкету.
— Купите билет.
Человек ещё не успел вас узнать, а уже получил пять поручений.
Третья ошибка — отсутствие конкретики. Фразы «буду делиться пользой» и «вас ждёт много интересного» ничего не объясняют. Напишите прямо: «По вторникам я присылаю разборы текстов, а по пятницам — письмо с готовым приёмом, который можно использовать в рекламе».
Четвёртая ошибка — продажа с первой строчки. Предложить продукт можно, особенно если человек подписался перед покупкой. Но сначала подтвердите, что он попал туда, куда хотел.
Иначе приветствие начинает звучать так:
— Добрый день! Мы ещё не знакомы, но вот ссылка на оплату.
🗂 Сколько писем включить в приветственную серию
Для небольшой рассылки хватит трёх писем, а можно оставить только первое письмо. Первое приходит сразу после подписки. Оно знакомит с автором, подтверждает адрес и объясняет формат. Второе можно отправить через день. В нём автор показывает свой подход и рассказывает, почему пишет именно об этой теме. Третье приходит ещё через один-два дня. Читатель получает полезный материал и видит, чего ждать от следующих выпусков.
Приветственная цепочка — не склад старых постов. Каждое письмо продолжает предыдущее и постепенно помогает подписчику освоиться.
📊 Почему первые письма читают чаще
Сразу после подписки интерес человека находится на самой высокой точке. Это как будто у ребёнка появилась новая игрушка, и он готов играть с ней день и ночь, но через несколько дней она ему уже неинтересна. Он сам оставил адрес и ждёт продолжения. Через неделю читатель уже подпишется на другие рассылки, займётся работой или забудет, где вас нашёл, поэтому приветственную серию нельзя писать между делом за 20 минут. Эти письма формируют первое впечатление об авторе и задают отношение к следующим выпускам.
У первого письма одна задача: помочь человеку понять, что он пришёл по адресу. У второго — показать вашу позицию. У третьего — подтвердить, что письма действительно будут полезны.
А уже потом можно отправлять новости, истории клиентов и предложения купить продукт.
Выделите ошибку, нажмите ctrl+enter в открывшейся форме дайте пояснения